Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι το Hotelio;

Το Hotelio είναι ελληνικό λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης για ξενοδοχεία και καταλύματα. Συνδέεται με το PMS που ήδη χρησιμοποιείς και αναλαμβάνει την επικοινωνία με τους επισκέπτες, το online check-in, το housekeeping, τις προτάσεις τιμολόγησης, τις κριτικές και τον έλεγχο του κτιρίου (κλειδαριές, κλιματισμό, αισθητήρες), από μία οθόνη.

Πώς μπορώ να αυτοματοποιήσω το ξενοδοχείο μου με AI;

Ξεκίνα από τις επαναλαμβανόμενες εργασίες: απαντήσεις σε ερωτήσεις επισκεπτών, οδηγίες άφιξης, συλλογή στοιχείων check-in και ενημέρωση housekeeping. Το Hotelio τις αναλαμβάνει αφού συνδεθεί με το PMS σου, ώστε το AI να απαντά με πραγματικά δεδομένα κράτησης και όχι με γενικές απαντήσεις. Αναλυτικά βήματα θα βρεις στον οδηγό αυτοματοποίησης.

Αντικαθιστά το PMS μου;

Όχι. Το Hotelio δουλεύει πάνω από το υπάρχον PMS σου, χωρίς μεταφορά δεδομένων και χωρίς να αλλάξεις τον τρόπο που δουλεύει η ρεσεψιόν σου.

Με ποια PMS και channel managers συνεργάζεται;

Σήμερα σε λειτουργία είναι οι συνδέσεις με Hotelizer, WebHotelier και Orange. Το Apaleo είναι σε beta. Για άλλα συστήματα, ρώτησέ μας: νέες συνδέσεις προστίθενται ανάλογα με τη ζήτηση.

Είναι κατάλληλο για το ξενοδοχείο μου;

Ναι, αν έχεις ξενοδοχείο 10 δωματίων και πάνω ή διαχειρίζεσαι όμιλο ξενοδοχείων. Το Hotelio γεννήθηκε μέσα σε ένα ξενοδοχείο, το Sette Suites & Rooms στο Ξυλόκαστρο, και εκεί δοκιμάζεται κάθε μέρα. Όσο πιο περιορισμένη είναι η ομάδα της ρεσεψιόν, τόσο μεγαλύτερο το όφελος, γιατί η ρεσεψιόν απαντά και τις ώρες που δεν υπάρχει κανείς στο γραφείο.

Σε ποια κανάλια απαντά στους επισκέπτες;

Σε WhatsApp, Instagram, Messenger, email και στο chat του site σου, μέσα από ένα κοινό inbox. Βλέπεις όλες τις συνομιλίες σε ένα σημείο και μπορείς να παρέμβεις όποτε θέλεις.

Σε ποιες γλώσσες απαντά;

Στη γλώσσα του επισκέπτη, αυτόματα: πάνω από 30 γλώσσες, 24 ώρες το 24ωρο.

Παίρνει το AI αποφάσεις μόνο του;

Τις καθημερινές ερωτήσεις τις απαντά μόνο του, μέσα στους κανόνες που ορίζεις. Ό,τι δεν μπορεί να χειριστεί το παραπέμπει σε άνθρωπο. Αλλαγές τιμών προς τα κανάλια δεν εφαρμόζονται χωρίς τη δική σου έγκριση.

Πόσο κοστίζει το Hotelio;

Το κόστος εξαρτάται από το μέγεθος του καταλύματος και τις υπηρεσίες που επιλέγεις. Μετά από ένα σύντομο demo σού στέλνουμε προσφορά για το δικό σου κατάλυμα.

Πόσο γρήγορα ξεκινάω;

Περίπου σε δύο εβδομάδες: συνδέουμε το PMS σου, εκπαιδεύουμε το AI στις πληροφορίες του καταλύματός σου και μπαίνεις σε πλήρη λειτουργία.

Χρειάζομαι τεχνικές γνώσεις;

Όχι. Τη σύνδεση και τη ρύθμιση τις κάνουμε εμείς. Εσύ μας δίνεις τις πληροφορίες του καταλύματος (κανόνες, παροχές, οδηγίες άφιξης) και εγκρίνεις τον τρόπο που απαντά το AI.

Βοηθάει στην έλλειψη προσωπικού;

Ναι. Αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες της ρεσεψιόν, όπως απαντήσεις, οδηγίες και check-in, ώστε η ομάδα σου να ασχολείται με τους επισκέπτες και όχι με το κινητό. Η ρεσεψιόν απαντά και τις ώρες που δεν υπάρχει κανείς στο γραφείο.

Τι γίνεται με τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών;

Τα δεδομένα κάθε ξενοδοχειακής επιχείρησης φυλάσσονται σε δικό της, απομονωμένο χώρο δεδομένων, και το προσωπικό βλέπει μόνο τα καταλύματα και τις λειτουργίες που επιτρέπει ο ρόλος του. Λεπτομέρειες θα βρεις στην πολιτική απορρήτου.

Ποιος είναι πίσω από το Hotelio;

Το Hotelio είναι ελληνική εταιρεία. Το χτίσαμε και το δοκιμάζουμε κάθε μέρα στο δικό μας κατάλυμα, το Sette Suites & Rooms στο Ξυλόκαστρο. Διάβασε την ιστορία μας.