Όροι Χρήσης.

1. Γενικά

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Hotelio AI (hotelio.ai), την οποία παρέχει η ετερόρρυθμη εταιρία «ΓΡΥΠΟΝΗΣΙΩΤΗΣ Ε.Ε.» (ΑΦΜ 801244565, Παναγή Τσαλδάρη 67, Ξυλόκαστρο Κορινθίας) (εφεξής η «Εταιρία»), στις επιχειρήσεις που τη χρησιμοποιούν (εφεξής ο «Πελάτης»).

Όταν ο Πελάτης έχει συνάψει με την Εταιρία συμφωνία παροχής υπηρεσιών, οι παρόντες Όροι ισχύουν συμπληρωματικά και, σε περίπτωση αντίφασης, υπερισχύει η συμφωνία.

2. Η Υπηρεσία

Το Hotelio AI είναι πλατφόρμα λογισμικού που παρέχεται ως υπηρεσία (SaaS) σε καταλύματα και περιλαμβάνει, ανάλογα με το πακέτο και τις επιλογές του Πελάτη, ενδεικτικά: ψηφιακή υποδοχή με τεχνητή νοημοσύνη μέσω τηλεφώνου, μηνυμάτων και email, πύλη επισκεπτών και online check-in, σύνδεση με έξυπνες κλειδαριές, οργάνωση καθαριότητας και συντήρησης, διαχείριση κριτικών και κοινωνικών δικτύων, upselling και συνδέσμους πληρωμής, καθώς και αναφορές.

3. Λογαριασμός

Ο Πελάτης δίνει ακριβή στοιχεία κατά την εγγραφή, φυλάσσει τα στοιχεία πρόσβασης των χρηστών του και ενημερώνει αμέσως την Εταιρία για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση. Ευθύνεται για τις ενέργειες των χρηστών που ορίζει.

4. Συνδρομή και Πληρωμή

Η συνδρομή ενεργοποιείται μετά την υπογραφή ή την ηλεκτρονική αποδοχή της συμφωνίας και την ολοκλήρωση της πληρωμής. Η συνδρομή προπληρώνεται για κάθε περίοδο χρέωσης (μήνα ή έτος) και ανανεώνεται σύμφωνα με τη συμφωνία. Αν η συνδρομή δεν εξοφληθεί, η πρόσβαση αναστέλλεται με τη λήξη της τελευταίας εξοφλημένης περιόδου, έως την εξόφληση.

Η διάρκεια, η ανανέωση και η καταγγελία ορίζονται στη συμφωνία του Πελάτη. Όπου δεν ορίζονται, ο Πελάτης μπορεί να διακόψει τη συνδρομή με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας εξοφλημένης περιόδου.

5. Αποδεκτή Χρήση

Ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μόνο για νόμιμους σκοπούς. Ειδικότερα δεν επιτρέπεται:

1. η χρήση που παραβιάζει τη νομοθεσία ή δικαιώματα τρίτων·
2. η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam), phishing ή άλλη κακόβουλη δραστηριότητα·
3. η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε λογαριασμούς ή δεδομένα άλλων·
4. η αντίστροφη μηχανική (reverse engineering), οι επιθέσεις ασφαλείας ή η υπέρβαση των ορίων χρήσης του API·
5. η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων (bots, scrapers) χωρίς έγγραφη άδεια·
6. η αποθήκευση ή διάδοση παράνομου ή προσβλητικού περιεχομένου.

6. Πνευματική Ιδιοκτησία και Δεδομένα

Η πλατφόρμα, το λογισμικό και τα σήματα ανήκουν στην Εταιρία. Ο Πελάτης λαμβάνει περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια χρήσης για τη λειτουργία του καταλύματός του, για όσο διαρκεί η συνδρομή. Τα δεδομένα που καταχωρίζει ο Πελάτης παραμένουν δικά του.

7. Τεχνητή Νοημοσύνη

Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης απαντούν αυτοματοποιημένα, με βάση τα δεδομένα που παρέχει ο Πελάτης, και μπορεί να περιέχουν λάθη. Ο Πελάτης φροντίζει ώστε τα δεδομένα αυτά να είναι πλήρη και επίκαιρα, ελέγχει τα αποτελέσματα όπου χρειάζεται και ενημερώνει την Εταιρία για κάθε λάθος που εντοπίζει.

8. Διαθεσιμότητα

Η Εταιρία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας, χωρίς να εγγυάται συγκεκριμένο ποσοστό. Οι προγραμματισμένες διακοπές για συντήρηση ανακοινώνονται εκ των προτέρων. Η Υπηρεσία συνδέεται με υπηρεσίες τρίτων (ενδεικτικά PMS, πλατφόρμες κρατήσεων, Meta, κλειδαριές), για τη λειτουργία των οποίων η Εταιρία δεν ευθύνεται.

9. Προστασία Δεδομένων

Η Εταιρία τηρεί τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και την ελληνική νομοθεσία. Για τα δεδομένα των επισκεπτών ο Πελάτης είναι Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η Εταιρία Εκτελούσα την Επεξεργασία, κατά τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων της συμφωνίας. Η Εταιρία δεν πωλεί και δεν διαθέτει δεδομένα σε τρίτους, πέραν των υποεπεξεργαστών που είναι αναγκαίοι για την Υπηρεσία και όσων επιβάλλει ο νόμος. Για τα δεδομένα του Πελάτη και των χρηστών του ισχύει η Πολιτική Απορρήτου.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, όπως διαφυγόντα κέρδη. Η συνολική ευθύνη της δεν υπερβαίνει το ποσό της συνδρομής τριών (3) μηνών για το μηνιαίο πρόγραμμα ή δώδεκα (12) μηνών για το ετήσιο. Οι περιορισμοί αυτοί δεν ισχύουν σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας, για βλάβη ζωής, σώματος ή υγείας, ούτε όπου τους αποκλείει αναγκαστικό δίκαιο.

11. Αναστολή και Τερματισμός Λογαριασμού

Η Εταιρία μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει λογαριασμό σε περίπτωση ουσιώδους παράβασης των παρόντων Όρων ή της συμφωνίας, παράνομης χρήσης, ενεργειών που προκαλούν ή απειλούν να προκαλέσουν ζημία σε τρίτους ή στην Εταιρία, ή ληξιπρόθεσμων οφειλών, σύμφωνα με τη συμφωνία.

12. Εξαγωγή και Διαγραφή Δεδομένων

Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την εξαγωγή των δεδομένων του σε κοινή ψηφιακή μορφή· η Εταιρία τα παραδίδει εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών. Με τη λήξη της συνδρομής, τα δεδομένα επιστρέφονται ή διαγράφονται εντός τριάντα (30) ημερών, κατ’ επιλογή του Πελάτη, εκτός αν η διατήρησή τους επιβάλλεται από τον νόμο.

13. Τροποποιήσεις

Η Εταιρία γνωστοποιεί τις ουσιώδεις αλλαγές των παρόντων Όρων με email, τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν ισχύσουν. Οι αλλαγές δεν θίγουν τους όρους συμφωνίας που βρίσκεται σε ισχύ.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Τα μέρη επιδιώκουν πρώτα φιλική επίλυση κάθε διαφοράς εντός τριάντα (30) ημερών, με επικοινωνία στο [email protected]. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι αποκλειστικά τα Δικαστήρια Κορίνθου.

15. Επικοινωνία

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 210 444 0264
Ιστοσελίδα: hotelio.ai
ΓΡΥΠΟΝΗΣΙΩΤΗΣ Ε.Ε. · ΑΦΜ 801244565 · Παναγή Τσαλδάρη 67, Ξυλόκαστρο